Gizlilik Politikası
1. Genel Bilgiler
Bu Gizlilik Politikası, Fitosmile markası altında faaliyet gösteren Etabsan Arge Teknoloji A.Ş. (bundan sonra “Şirketimiz”, “biz” veya “Fitosmile” olarak anılacaktır) tarafından işletilen fitosmile.com web sitesi aracılığıyla toplanan kişisel verilerin korunması ve işlenmesine ilişkin politikamızı açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: Etabsan Arge Teknoloji A.Ş.
Adres: Semerciler Mah. Çark Cad. Cevatbey Pasajı No:7/428 Adapazari/Sakarya
E-posta: kvkk@fitosmile.com
3. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi
3.1 Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Kimlik Verisi: Ad, soyad
- İletişim Verisi: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgileri
- Müşteri İşlem Verisi: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, teslimat bilgileri
- Pazarlama Verisi: Pazarlama izinleri, iletişim tercihleri
- Teknik Veriler: IP adresi, çerez bilgileri, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar
3.2 Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:
- Web sitesi üzerinden yapılan kayıt işlemleri
- Sipariş ve satın alma işlemleri
- İletişim formları
- Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmeler
- Çerezler ve benzer teknolojiler
- Sosyal medya platformları
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Ürün ve hizmet satışının gerçekleştirilmesi
- Sipariş takibi ve teslimat süreçlerinin yönetimi
- Müşteri hizmetlerinin sunulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rızanız dahilinde)
- Web sitesi güvenliğinin sağlanması
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
- İstatistiksel analizlerin yapılması
5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Açık rızanızın bulunması
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Meşru menfaatlerin korunması
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaçla bağlantılı olarak gerekli olan süre boyunca saklanmaktadır. Bu süre:
- Yasal saklama yükümlülükleri (Vergi mevzuatı: 5 yıl, TBK: 10 yıl)
- İş süreçlerinin gerektirdiği süreler
- Hukuki uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süreler
Önemli: Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:
- Hizmet Sağlayıcılar: Kargo şirketleri, ödeme kuruluşları, IT hizmet sağlayıcıları
- İş Ortakları: Tedarikçiler ve distribütörler
- Yasal Yükümlülükler: Kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)
- Grup Şirketleri: [Varsa grup şirketleri]
Kişisel veriler yurt dışına ancak KVKK’nın 9. maddesi uyarınca gerekli güvenlik önlemlerinin alınması ve KVKK Kurulu’nun izni ile aktarılmaktadır.
8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok edilme işlemlerinin paylaşılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemle analiz edilmesi sebebiyle aleyhinize sonuç doğmasına itiraz etme
- Zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemleri
Kişisel veri sahibi olarak haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:
E-posta: kvkk@fitosmile.com
Önemli: Başvurularınız en geç 30 gün içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
10. Çerez Politikası
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için [Çerez Politikası] sayfamızı inceleyebilirsiniz.
11. Güvenlik Önlemleri
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmıştır:
- SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri iletimi
- Güvenli sunucular ve veri tabanları
- Erişim kontrol sistemleri
- Düzenli güvenlik testleri
- Personel eğitimleri
12. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Web sitemizde yer alan üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları bizim kontrolümüzde değildir ve bu politika kapsamında değildir.
13. Çocukların Gizliliği
13 yaş altındaki çocukların kişisel verileri, veli veya vasi onayı olmaksızın işlenmemektedir. Çocuklara yönelik ürün veya hizmetler için özel koruma önlemleri alınmaktadır.
14. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası’nda yapılacak değişiklikler web sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında kayıtlı kullanıcılar bilgilendirilir.